Helder regelt wat vanzelf kan
Jij stuurt waar het telt. Helder beantwoordt klantvragen met je echte ordergegevens, voor Shopify en Shopware.
Probeer gratis Plan een demoDe vragen die je elke dag krijgt
Helder beantwoordt ze met je echte ordergegevens. De vragen wisselen vanzelf. Beweeg of klik voor een andere.
Zie hoe Helder nakijkt
Eerst nakijken, dan pas antwoorden
Orders, verzending en voorraad uit je eigen winkel. Wat niet gekoppeld is, belooft Helder niet.
Geld en klachten gaan altijd naar jou.
Bij elk antwoord zie je wat er is nagekeken.
Jij zet de grens
Kies per onderwerp wat vanzelf mag en wat naar jou gaat. Klik een regel om hem te verplaatsen.
Vanzelf
Naar jou
Klik een regel om hem naar de andere kant te zetten
Een overdracht met samenvatting
Gaat een gesprek naar jou, dan staat alles al klaar: de klant, de order, wat er is nagekeken en een voorstel.
Naar jou vergoeding
- klant
- Sanne de Vries
- order
- #10517 · Winterjas Lotte · € 189
- vraag
- Geld terug, jas kapot na 2 weken
- nagekeken
- Binnen retourtermijn, geen eerdere klachten
- voorstel
- Vervangen of terugbetalen
Je eerste dag met Helder
Vanuit Shopify of Shopware.
Orders, voorraad en verzending.
Wat vanzelf mag en wat naar jou gaat.
Helder stelt antwoorden voor, jij keurt goed.
Het eerste antwoord gaat vanzelf.
Probeer Helder op je eigen winkel
Koppelen duurt een paar minuten. Je kiest zelf wat vanzelf mag.
Je gegevens, goed beschermd
Je gesprekken worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
Koppelingen met je winkel worden versleuteld bewaard en komen nooit in de browser.
Elke winkel heeft een eigen afgeschermde omgeving in de database.
Goed om te weten
Wat kost het?
Helder chat begint bij € 99 per maand, met 500 gesprekken die Helder zelf afhandelt. Je probeert het 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens. Alle plannen staan op de tarievenpagina.
Werkt Helder met mijn winkel?
Het best met Shopify en Shopware: dan zoekt Helder zelf orders, klanten en retouren op. Ook met een eigen frontend op Shopify of Shopware. Op elke andere site zet je de chat er met één script op en antwoordt Helder uit je eigen pagina's. Orders opzoeken kan dan niet.
Kan ik Helder gebruiken zonder webshop?
Ja. Helder leest je website, beantwoordt vragen daaruit en zet de rest door naar je inbox. Zo draait Helder ook op helderhq.com. Meer op de pagina Website.
Wat doet Helder als het iets niet zeker weet?
Dan zegt het dat niet. Lukt nakijken niet, dan gaat de vraag naar jou, met een samenvatting erbij.
Kan ik bepalen wat naar mij gaat?
Ja, per onderwerp. Klachten en boze klanten gaan altijd naar jou.
Past de chat bij mijn winkel?
Je kiest zelf de kleur, je logo, de begroeting en hoe Helder je klanten aanspreekt.
Waar staat mijn data?
In Duitsland, bij hostingpartij Hetzner. Voor het schrijven van antwoorden gebruikt Helder het AI-model van Anthropic. Welke partijen meekijken staat in onze privacyverklaring.