Gorgias is een complete helpdesk voor webshops, met AI Agent als uitbreiding. Helder chat is een AI-collega voor je klantvragen in de chat, die je orders nakijkt voordat hij antwoordt. Hieronder zie je waar ze verschillen.
Gorgias is een helpdesk waar AI bij komt, en elke AI-interactie kost apart. Bij Helder zit de AI in je bundel en betaal je alleen voor gesprekken die Helder zelf afrondt. Gaat een gesprek naar jou, dan telt het niet mee.
| Onderwerp | Helder chat | Gorgias |
|---|---|---|
| Prijs | ||
| Instapprijs | € 99 per maand, 500 gesprekken5 | $ 10 per maand voor 50 tickets, $ 60 per maand voor 300 tickets1 |
| Kosten van AI | Zit in je bundel, daarna € 0,15 tot € 0,25 per gesprek5 | $ 1,00 per AI-interactie, $ 0,90 bij een jaarplan1 |
| AI-gesprek telt ook als ticket | Nee | Ja1 |
| Overdracht naar je team | Telt niet mee5 | Telt als ticket1 |
| Valuta | Euro, Nederlandse factuur5 | Amerikaanse dollar1 |
| Gratis proberen | 14 dagen, zonder betaalgegevens5 | 7 dagen, zonder betaalgegevens1 |
| AI-antwoorden | ||
| Kijkt de order na | Ja, met je gekoppelde ordergegevens | Ja, en kan Shopify-orders wijzigen3 |
| Laat zien waarop een antwoord rust | Ja, het spoor bij elk antwoord5 | Niet gevonden in de documentatie |
| Antwoordt in het Nederlands | Nederlands | Ja, in de taal van de klant4 |
| Koppelingen en kanalen | ||
| Shopify | Ja, app in de Shopify App Store volgt binnenkort6 | Ja2 |
| Shopware | Ja, eigen app voor Shopware 66 | Niet gevonden2 |
| Kanalen | Chat op je site, met inbox voor je team | E-mail, chat, SMS, telefoon, social, TikTok Shop1 |
"Niet gevonden" betekent dat we het niet op de eigen site van Gorgias vonden. Het kan er toch zijn. Het cijfertje verwijst naar de bron onderaan.
Schuif naar het aantal klantgesprekken per maand dat de AI zelf afrondt. We rekenen met de openbare prijzen op de datum bovenaan.
E-mail, chat, SMS, telefoon en social komen samen in één inbox. Helder doet nu alleen chat op je site.
Gorgias AI Agent kan in Shopify een order annuleren of een adres wijzigen. Helder kijkt orders na en geeft wijzigingen aan jou.
Veel koppelingen met review-, retour- en marketingtools. Helder koppelt met je winkel en je kennis, niet met alles.
Vanuit Shopify of Shopware, in een paar minuten.
Zet je vaste antwoorden en beleid in de kennisbank.
Helder stelt antwoorden voor die jij goedkeurt. Daarna zet je hem aan.
Ja. Je kunt Helder de chat op je site laten doen en e-mail en social in Gorgias houden.
Bij veel AI-gesprekken meestal wel, omdat de AI bij Helder in je bundel zit. Bij weinig gesprekken is het instapplan van Gorgias goedkoper. Reken het na met het voorbeeld hierboven.
Ja, met een eigen app voor Shopware 6. Een Shopware-koppeling van Gorgias hebben we niet gevonden.
We vergelijken alleen met wat Gorgias zelf openbaar op de eigen site zet, en kijken deze pagina elk kwartaal na. Gorgias is een merk van de eigenaar ervan. Helder is niet verbonden aan Gorgias. Klopt er iets niet meer? Mail support@helderhq.com, dan passen we het aan.
Livechat met Lyro AI als add-on, opgericht in Polen.
Omnichannel-inbox met AI-agent, opgericht in Utrecht.
AI-agent die per opgeloste vraag rekent, van het bedrijf dat eerder Intercom heette.
Grote helpdesk met AI-agents, uit San Francisco.