Trengo is een Nederlandse inbox voor al je kanalen, met een AI-agent erbij. Helder chat is een AI-collega voor je klantvragen in de chat, die je orders nakijkt voordat hij antwoordt. Hieronder zie je waar ze verschillen.
Trengo is een inbox voor al je kanalen, waar AI bij komt. Helder begint bij de AI: die beantwoordt chatvragen met je echte ordergegevens en geeft de rest aan jou, met samenvatting.
| Onderwerp | Helder chat | Trengo |
|---|---|---|
| Prijs | ||
| Instapprijs | € 99 per maand, 500 gesprekken5 | € 149 per maand bij een jaarcontract, € 199 per maand los, voor 3 gebruikers1 |
| Gesprekken inbegrepen | 500 per maand op Start5 | 1.200 per jaar op Base1 |
| Kosten van AI | Zit in je bundel, daarna € 0,15 tot € 0,25 per gesprek5 | Toeslag van € 0,25 tot € 0,30 per gesprek op WhatsApp, voice en SMS1 |
| Valuta | Euro, Nederlandse factuur5 | Euro1 |
| Gratis proberen | 14 dagen, zonder betaalgegevens5 | 7 dagen, zonder creditcard2 |
| AI-antwoorden | ||
| Kijkt de order na | Ja, met je gekoppelde ordergegevens | Ja, eenvoudige acties zoals orders volgen3 |
| Laat zien waarop een antwoord rust | Ja, het spoor bij elk antwoord5 | Niet gevonden |
| Koppelingen en kanalen | ||
| Shopify | Ja, app in de Shopify App Store volgt binnenkort6 | Ja4 |
| Shopware | Ja, eigen app voor Shopware 66 | Ja4 |
| Kanalen | Chat op je site, met inbox voor je team | WhatsApp, e-mail, chat, social, telefoon3 |
"Niet gevonden" betekent dat we het niet op de eigen site van Trengo vonden. Het kan er toch zijn. Het cijfertje verwijst naar de bron onderaan.
WhatsApp, e-mail, social en telefoon komen samen. Helder doet nu alleen chat op je site.
Trengo is gemaakt voor teams die samen veel kanalen bedienen, met gebruikers per plan.
Trengo komt net als Helder uit Nederland en factureert in euro.
Vanuit Shopify of Shopware, in een paar minuten.
Zet je vaste antwoorden en beleid in de kennisbank, of haal je pagina's binnen.
Helder stelt antwoorden voor die jij goedkeurt. Daarna zet je hem aan.
Ja. Laat Helder de chat op je site doen en houd WhatsApp en e-mail in Trengo.
Nee. Elk plan heeft teamleden inbegrepen, een extra teamlid kost € 19 per maand. Je betaalt vooral voor gesprekken die Helder zelf afrondt.
Ja, met een eigen app voor Shopware 6.
We vergelijken alleen met wat Trengo zelf openbaar op de eigen site zet, en kijken deze pagina elk kwartaal na. Trengo is een merk van de eigenaar ervan. Helder is niet verbonden aan Trengo. Klopt er iets niet meer? Mail support@helderhq.com, dan passen we het aan.
Helpdesk voor e-commerce met AI Agent, opgericht in Parijs.
Livechat met Lyro AI als add-on, opgericht in Polen.
AI-agent die per opgeloste vraag rekent, van het bedrijf dat eerder Intercom heette.
Grote helpdesk met AI-agents, uit San Francisco.