Robin was klantenservice-software voor webshops. Sinds 2020 is het van CM.com en heet het nu Agent Inbox, met HALO als AI-agent. Helder chat is een AI-collega voor je klantvragen in de chat, met prijzen die je gewoon op de site ziet.
CM.com is een groot platform voor alle kanalen, met een prijs op offerte. Helder is gemaakt voor de chat van je webshop: installeren vanuit je winkel, een vaste prijs per maand, en alleen betalen voor wat Helder zelf afrondt.
| Onderwerp | Helder chat | Robin |
|---|---|---|
| Prijs | ||
| Instapprijs | € 99 per maand, 500 gesprekken6 | Op aanvraag5 |
| Prijs op de site | Ja6 | Nee, prijsopgave aanvragen5 |
| Valuta | Euro, Nederlandse factuur6 | Niet gevonden |
| Gratis proberen | 14 dagen, zonder betaalgegevens6 | Geen proef gevonden5 |
| AI-antwoorden | ||
| Kijkt de order na | Ja, met je gekoppelde ordergegevens | Ja, HALO haalt bestelgegevens op via gekoppelde systemen4 |
| Laat zien waarop een antwoord rust | Ja, het spoor bij elk antwoord6 | Niet gevonden |
| Koppelingen en kanalen | ||
| Shopify | Ja, app in de Shopify App Store volgt binnenkort7 | Niet genoemd op de pagina's die we lazen |
| Shopware | Ja, eigen app voor Shopware 67 | Niet genoemd op de pagina's die we lazen |
| Kanalen | Chat op je site, met inbox voor je team | Telefoon, e-mail, livechat, WhatsApp, sms, social en meer3 |
"Niet gevonden" betekent dat we het niet op de eigen site van Robin vonden. Het kan er toch zijn. Het cijfertje verwijst naar de bron onderaan.
Telefoon, e-mail, livechat en bijna elk messagingkanaal in één inbox. Helder doet nu alleen chat op je site.
CM.com levert ook betalingen, sms en telefonie. Handig als je dat al gebruikt.
CM.com is opgericht in Breda, en het team van Robin zit in Arnhem.
Vanuit Shopify of Shopware, in een paar minuten.
Zet je vaste antwoorden en beleid in de kennisbank, of haal je pagina's binnen.
Helder stelt antwoorden voor die jij goedkeurt. Daarna zet je hem aan.
Robin is in 2020 overgenomen door CM.com. Volgens CM.com heette het daarna Mobile Service Cloud en nu Agent Inbox.
Vanaf € 99 per maand voor 500 gesprekken, maandelijks opzegbaar. Je probeert 14 dagen gratis zonder betaalgegevens.
Ja. Laat Helder de chat op je site doen en houd telefoon en WhatsApp waar ze nu zijn.
We vergelijken alleen met wat Robin zelf openbaar op de eigen site zet, en kijken deze pagina elk kwartaal na. Robin is een merk van de eigenaar ervan. Helder is niet verbonden aan Robin. Klopt er iets niet meer? Mail support@helderhq.com, dan passen we het aan.
Helpdesk voor e-commerce met AI Agent, opgericht in Parijs.
Livechat met Lyro AI als add-on, opgericht in Polen.
Omnichannel-inbox met AI-agent, opgericht in Utrecht.
AI-agent die per opgeloste vraag rekent, van het bedrijf dat eerder Intercom heette.